Tecnología de Información
Como un objetivo de carácter institucional para el
contexto de la Transformación Digital de la organización, el BANHVI dio
continuidad en 2019 a una serie de iniciativas estratégicas, que entre otros
alcances, incluye tres proyectos de Tecnologías de Información que buscan hacer
más eficientes nuestros procesos internos de control y gestión para el
otorgamiento del Bono Familiar de Vivienda, como instrumento esencial en la
mejora en la calidad de vida, de los costarricenses más necesitados, a saber:
Proyecto de implementación del Expediente Electrónico
El objetivo de este proyecto consiste en que a través
de una solución tecnológica el BANHVI junto con las entidades autorizadas
agilice los procesos de trámite, análisis y aprobación, necesarios para el
otorgamiento del Bono Familiar de Vivienda. A través de esta implementación se
busca que todos los documentos físicos y requisitos relacionados con el
otorgamiento del subsidio, se validen y tramiten de manera electrónica y
digitalizada; desde el momento en que son presentados por el postulante en una
entidad autorizada, hasta el momento en que el solicitante recibe el subsidio,
así como el seguimiento posterior respectivo.
Como parte de los alcances del proyecto, está el hecho
de que el BANHVI cuente con acceso electrónico a varias instituciones privadas
y del Estado costarricense como la Caja Costarricense del Seguro Social, la
Dirección General de Migración y Extranjería, el Tribunal Supremo de
Elecciones, las Municipalidades, el Colegio Federado de Ingenieros y
Arquitectos, entre otras; con el fin de atender la integración y simplificación
de trámites, de los sistemas de información de las instituciones públicas del
país.
Acorde con los alcances funcionales definidos para
este desarrollo, el proyecto se dividió en fases. Para el año 2019 se logró
finalizar con la primera fase que consistió en realizar un plan piloto de
digitalización de documentos que MUCAP, como parte del proceso de levantamiento
automático de requisitos para la formalización y aprobación del subsidio de
vivienda a cada solicitante.
Con la experiencia cosechada de dicho plan, el cual
sigue en curso de ejecución, se busca trasladar las ventajas de la
digitalización de documentos y simplificación de trámites, al resto de
entidades autorizadas del país.
Proyecto de Implementación de los Sistemas de Apoyo a
la Gestión Financiera y Capital Humano
Como parte de la mejora de los procesos internos de la
Institución relacionados con la gestión bancaria, gestión presupuestaria y
gestión financiero contable, se emprendió en 2019 un esfuerzo para dotar al
Banco de una herramienta tecnológica de clase mundial que permita estandarizar
e integrar todos los procesos institucionales en una sola plataforma homogénea.
Esta nueva herramienta conocida como Sistema de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP Enterprise Resource Planning, por sus siglas en inglés) incluye de manera
nativa, todas las buenas prácticas que aplica la industria mundial, en las
organizaciones financieras actuales.
En 2019, luego de presentados a la Junta Directiva del
BANHVI, los resultados de un estudio de mercado que permitió estimar los
posibles costos de este proyecto, se aprobó por la Gerencia General, dar inicio
con los procesos de contratación administrativa que permitieran la adquisición
de la plataforma. Como resultado de ese proceso, actualmente se está valorando
un posible replanteamiento de los alcances del proyecto de manera que el banco
logre una solución adecuada al quehacer operativo diario y proyectado de todos
sus procesos internos.
Proyecto de Rediseño del Sistema de Vivienda
El BANHVI ha valorado que todos sus procesos internos
relacionados con el registro, análisis, aprobación y formalización del subsidio
del Bono Familiar de Vivienda deben modernizarse a través de una nueva
Plataforma Tecnológica, que permita a todo el Sistema Financiero Nacional para
la Vivienda (SFNV) la agilización de trámites, reducción de tiempos de espera,
reducción de costos operativos y una mejor adaptación e integración de los
procesos automatizados del Banco, de cara a las necesidades actuales de una
solución de vivienda, que solicitan los costarricenses que se postulan para el
subsidio de vivienda.
Al igual que
para el proyecto de los Sistemas de Apoyo a la Gestión Financiera, en el 2019,
se presentaron a la Junta Directiva, los resultados de un estudio de mercado
iniciado para estimar el presupuesto requerido en lo que será el desarrollo del
nuevo Sistema de Vivienda del BANHVI. Para estos efectos, durante el primer
semestre del año, todos los requerimientos funcionales del proyecto (términos
de referencia) fueron confeccionados por las áreas responsables, para dar el
inicio al proceso de contratación requerido. Algunos detalles adicionales se
estarán valorando para iniciar con los procesos de implementación necesarios de
este proyecto a partir del año 2020.
Además de mejorar sus procesos internos, con el
rediseño del Sistema de Vivienda, actualmente en operación, la institución
busca contar con mejores herramientas para una mejor gestión y control, sobre
el uso de los recursos públicos que permitan la asignación de las soluciones de
vivienda que año a año son entregadas.